Najczęściej zadawane pytania (FAQs)

Wiemy, że wybór produktów związanych z relaksem, saunowaniem i naturalnym drewnem często rodzi pytania. Poniżej zebraliśmy odpowiedzi na te najczęściej zadawane. Jeśli nie znajdziesz tu potrzebnych informacji — skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy.

🪵 Jakie produkty oferujecie?
W naszej ofercie znajdziesz produkty związane z relaksem i pracą z drewnem — m.in. akcesoria do sauny, wyroby z naturalnego drewna, elementy rzeźbione oraz produkty wspierające wyciszenie i regenerację. Stawiamy na jakość, prostotę i naturalne materiały.

🌍 Czy wysyłacie tylko na terenie Polski?
Tak, obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. W przyszłości planujemy rozszerzenie wysyłek również na inne kraje.

⏳ Ile trwa dostawa?
Czas dostawy zależy od produktu i wynosi zazwyczaj od 2 do 10 dni roboczych. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie czas realizacji może być nieco dłuższy — zawsze informujemy o tym w opisie produktu.

🚚 Skąd wysyłane są produkty?
Produkty wysyłamy z naszych magazynów zlokalizowanych w Lubelszczyźnie oraz Małopolsce. Część asortymentu może pochodzić bezpośrednio od współpracujących producentów.

💳 Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy bezpieczne płatności online, w tym m.in.: karty płatnicze, BLIK, PayPal, Google Pay, Apple Pay oraz inne dostępne metody. Wszystkie transakcje są szyfrowane i realizowane przez sprawdzone systemy płatności.

🔁 Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zwrot produktu, pod warunkiem że jest on nieużywany i w oryginalnym stanie. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

💸 Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków realizujemy do 14 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu. Pieniądze wracają na tę samą metodę płatności, którą wybrałeś przy zamówieniu.

📩 Podałem błędny adres — czy mogę go zmienić?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej mailowo. Postaramy się zaktualizować dane przed nadaniem paczki.

❗ Otrzymałem uszkodzony lub niewłaściwy produkt — co zrobić?
Przepraszamy za niedogodności. Skontaktuj się z nami mailowo, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcia produktu. Szybko znajdziemy rozwiązanie — wymianę lub zwrot środków, bez dodatkowych kosztów.

🤝 Jak mogę się z Wami skontaktować?
Napisz do nas mailowo lub przez formularz kontaktowy na stronie. Odpowiadamy możliwie najszybciej — zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych.